©Détail de la mosaïque de la galerie thermale de Contrexéville

La marque Qualité Tourisme

Pour une Destination d'Excellence

Notre principal objectif: vous donner entière satisfaction

Destination d’excellence est un nouveau label d’Etat, qui remplacera progressivement le label d’État Qualité Tourisme et vise au renforcement de la qualité sur tout le champ de l’offre touristique. Vous gérez un hébergement, un établissement de restauration, un lieu de visites ou de loisirs ? Ce label peut vous apporter une distinction attestant de la qualité de vos services.

Cette transition a commencé le 1er septembre 2024 et prendra fin à l’extinction de l’ancien label le 31 décembre 2026.

UNE MARQUE

A L'INITIATIVE DE L'ETAT FRANÇAIS

©Logo Marque Qualité Tourisme

Qu’est-ce que la marque Qualité Tourisme ?

Créée en 2003 par le ministère en charge du tourisme, la marque Qualité Tourisme a largement contribué à améliorer l’image de la France, développer les emplois et donner plus de valeur ajoutée à de multiples acteurs du tourisme.

Ce signe de reconnaissance national est désormais assimilé à un gage de confiance et de qualité par les visiteurs vis-à-vis des multiples professionnels de l’accueil touristique : hôtellerie, restauration, campings, résidences de tourisme, lieux de visite, offices de tourisme, agences de locations, activités…

En savoir +

6 engagements pour votre entière satisfaction

1.Informer et communiquer

Une information claire, précise et complète lors de l’accueil au guichet et au téléphone.

2.Accueil personnalisé

Personnel aimable, courtois, disponible, à l’écoute mais également souriant et chaleureux…

3.Personnel compétent

Réponse à toutes les demandes, conseille et oriente le client, rapidement et complètement, recherche des informations adaptées, parle des langues étrangères

4.Confort des lieux

Espaces aménagés avec de la végétation et des espaces verts, mobilier confortable. Le lieu est chaleureux et aspire à une atmosphère de détente. Il est adapté à une clientèle à mobilité réduite.

5.Propreté et entretien des locaux

Les locaux accueillant du public sont confortables, bien éclairés et chauffés, propres et bien aménagés.

6.Valoriser les ressources locales

Informations sur les curiosités touristiques du territoire.

LA MARQUE

QUALITE TOURISME

A CONTREXEVILLE

©Perspective de la Galerie thermale et du Pavillon des Sources de Contrexéville|Jérôme BAUDOIN

Des professionnels du tourisme engagés pour votre satisfaction

Classé en 1ère Catégorie, plus haute distinction des organismes de tourisme, l’Office de Tourisme de Contrexéville adhère au réseau national ADN Tourisme.

Labellisé « Qualité Tourisme » depuis 2013, avec un renouvellement en 2018, 2021 puis en 2023, l’Office de Tourisme de Contrexéville est activement engagé dans une démarche d’amélioration continue de ses services.

Télécharger le manuel Qualité

Contrexéville, destination thermale